Para hacer seguimiento de tu pedido, por favor introduce el ID de tu pedido en el cuadro de abajo y pulsa el botón «Seguir». Esto se envió en tu recibo y en el correo electrónico de confirmación que deberías haber recibido.

Glosario del estado de tu orden:

  • Fallido: La orden no pudo ser completada. No se generó ningún cargo y en caso de querer el o los productos se debe generar una nueva orden.
  • Cancelado: La orden no pudo ser completada. Para más detalles debes enviar un correo a soporteweb@surdent.cl e indicar el numero de la orden y fecha.
  • Pendiente de pago: La modalidad de pago seleccionada fue “Transferencia Bancaria” y estamos a la espera de recibir el pago. No olvides enviar los detalles de pago a ventasweb@surdent.cl
  • En Espera: La orden esta pendiente de facturación y despacho por alguna inconsistencia. Puedes obtener más detalles enviando un correo a soporteweb@surdent.cl
  • Procesando: La orden y el pago fueron recibidos correctamente. Estamos en proceso de facturación y entrega a la empresa de transporte y/o retiro en sucursal Santiago.
  • Completado: La orden ya fue generada, facturada y despachada. Puedes hacer el seguimiento con los datos enviados a tu correo electrónico registrado en la compra y/o en la sección “Mi cuenta”
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